Politique de remboursement

Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

 

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent :

- Être non portés, non utilisés et non lavés

- Être renvoyés dans leur état d’origine, avec étiquettes, emballage d’origine et notice si applicable

- Être accompagnés d’une preuve d’achat (email de confirmation ou facture)

 

Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.

 

👉 Pour demander un retour :

Envoyez-nous un email à : petitsud.deco@gmail.com

 

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions de retour. Les articles doivent être soigneusement emballés et envoyés à l’adresse suivante :

 

PETIT SUD

6 rue de l'église

66200 THEZA – France

 

⚠️ Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit endommagé, non conforme ou livré par erreur. Dans ces cas, PETIT SUD prendra en charge les frais de retour sur présentation d’un justificatif.

 

Produits non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour les articles suivants :

- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

- Articles en promotion ou en fin de série

- Cartes-cadeaux

- Produits ouverts à usage personnel (cosmétiques, hygiène)

- Produits dangereux, inflammables ou périssables (fleurs, plantes, denrées...)

 

Si vous avez un doute, contactez-nous avant toute commande.

 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, merci de procéder à un retour puis de passer une nouvelle commande.

 

Produits défectueux ou erronés

Veuillez inspecter votre colis à la réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h à : petitsud.deco@gmail.com.

Nous trouverons une solution rapide (échange, remboursement ou avoir).

 

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception et vous notifierons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

 

En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre banque.

 

👉 Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà de 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.